Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

 

Prawo do odstąpienia od umowy

 

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośredni koszt zwrotu towaru.

 

Jak dokonać zwrotu

 

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: bejmosbiznes@gmail.com, podając numer zamówienia. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

 

Zwrot płatności

 

Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

Reklamacje

 

Jeżeli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: bejmosbiznes@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, numer zamówienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków). Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

 

Wyjątki

 

Produkty higieniczne (np. akcesoria do pielęgnacji ciała mające bezpośredni kontakt ze skórą) mogą być zwrócone wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony zdrowia i higieny.